为政之道，贵在为民；医者初心，重在利民。何为公立医院的硬核政绩？从来不是楼宇林立的外在规模，也不是设备精良的表面光鲜，而是群众看得见、摸得着、感受得到的就医获得感、幸福感与安全感。
自树立和践行正确政绩观学习教育开展以来，铜川矿务局中心医院锚定公立医院公益本源，破除 “重规模轻内涵、重显绩轻潜绩、重效益轻民生” 的固化思维，始终把 “为民造福” 作为最大政绩，以党建为引领、以质量为核心、以服务为抓手、以实干为底色，深耕医疗惠民、精进诊疗质量、优化服务体系、下沉优质资源，将学习教育成果转化为守护区域群众健康的务实举措，书写了新时代公立医院高质量发展的民生答卷。
聚力服务提质，把政绩写在便民惠民的细节里
民生无小事，枝叶总关情。就医流程繁琐、就诊时间受限、检查等候周期长、窗口服务不贴心…… 这些群众就医的 “烦心事”，就是医院践行正确政绩观的 “发力点”。铜川矿务局中心医院坚持问题导向、靶向施策，拒绝纸面整改、杜绝形式主义，以实打实、硬碰硬的改革举措，打通群众就医 “堵点”、破解服务 “难点”、消除就诊 “痛点”。
针对上班族、学生及偏远地区群众就诊时间受限的难题，医院优化门诊诊疗时序，将下午门诊开诊时间提前至 13 时，严格落实医师出诊管理制度，实现全员准时出诊、规范诊疗，彻底解决群众 “耗时间、等半天” 的就医困扰。聚焦群众夜间就医刚需，创新开设夜间中医集市，常态化提供针灸、推拿、拔罐等特色中医药延时服务，填补工作日晚间中医诊疗空白，让便民服务更有温度、更接地气。
依托智慧医院建设成果，医院持续深化 “互联网 + 医疗健康” 服务模式，全面打通线上预约挂号、在线缴费、报告查询、线上咨询等全流程服务体系，让 “数据多跑路、患者少跑腿” 成为常态。目前，医院 “互联网 + 护理” 服务累计服务群众 172 人次，护理门诊接诊 450 人次，大幅拓宽居家便民服务覆盖面；通过流程再造、资源统筹，CT、磁共振等大型设备检查预约周期从 3 个工作日压缩至 1 个工作日，极大缩短患者就医等待时间，就医效率实现质的跃升。
同时，医院常态化开展窗口作风专项整治，聚焦服务态度、办事效率、答疑解惑、接诊流程等关键环节，建立问题台账、细化整改举措、实行销号管理，从严整治推诿扯皮、服务生硬、敷衍懈怠等不良作风。经过系统性整治，全院窗口服务面貌焕然一新，主动服务、暖心服务、高效服务蔚然成风，切实以服务 “微提升” 撬动民生 “大幸福”。
聚力质量强基，把政绩落在精医济世的实效上
医疗质量与安全是公立医院的立身之本、发展之基，更是践行正确政绩观的核心底色。铜川矿务局中心医院始终坚守 “以质量为核心、以安全为底线” 的发展理念，摒弃重业务、轻质量，重增量、轻实效的片面发展模式，健全质控体系、精进诊疗技术、优化学科布局、革新考核机制，以硬核医疗实力筑牢群众健康安全屏障。
医院严格落实十八项医疗核心制度，构建院科两级常态化质控体系，聚焦疑难危重病例救治、围手术期安全、诊疗规范落实等关键领域，实行全流程闭环管理，推动质控工作从 “重台账、重形式” 向 “重临床、重实效、重安全” 深度转变，全方位守住医疗安全底线。在业务量稳步攀升的同时，医院诊疗救治能力持续迭代升级，医疗服务内涵不断丰富。目前，医院累计完成四级手术 340 台、微创手术 296 台，微创手术量同比增长 11.3%，开展日间手术 101 台，急危重症抢救成功率稳步提升，疑难重症救治、精准微创诊疗能力持续增强。
立足区域群众多元化就医需求，医院深耕特色专科建设，聚力打造脑科、骨科、心血管内科三大 “院中院” 特色专科集群，持续攻坚核心诊疗技术，先后落地十余项填补铜川市域医疗空白的新技术、新项目，以专科优势补齐区域医疗短板，让群众在家门口就能享受高水平、专业化诊疗服务。
为破除粗放式发展桎梏，医院大刀阔斧推进绩效考核体系改革，彻底摒弃单纯以业务总量、营收数据论英雄的考核模式，构建以工作量、病种风险、疑难危重救治为核心的三维考核框架，将患者满意度、三四级手术开展、医保合规管控、公益性服务占比等民生导向指标纳入核心考核体系，并与干部任用、职称评聘、评优评先深度绑定。全新的考核导向，引导全体医务人员深耕临床主业、锤炼诊疗本领、聚焦公益服务，主动摒弃无效医疗、过度医疗，全力回归医疗本质。
与此同时，医院深化行政后勤服务改革，推动工作重心下沉，全面构建 “行政围着临床转、临床围着患者转” 的服务新格局。行政后勤部门告别 “坐堂办公” 模式，常态化深入临床一线现场办公、靠前服务，精准对接科室发展需求，统筹盘活闲置医疗设备资源，实行统一登记、动态调配、循环利用，有效杜绝资源闲置、重复采购等问题，最大限度节约医疗财政资金，提质增效赋能临床高质量发展。
聚力初心铸魂，把政绩融于守护民生的担当里
政绩优劣，民心为尺；发展成效，群众说了算。铜川矿务局中心医院始终坚持开门纳谏、开门整改，把群众呼声作为第一信号、把群众需求作为第一导向、把群众满意作为第一标准，全方位倾听民意、全覆盖征集民声、全维度破解民忧。
医院常态化召开临床、医技、职能科室专题座谈会，广泛征集医护人员、患者群众、社会各界对医院发展、医疗服务、科室建设的意见建议，累计收集发展优化建议 30 条，现场整改 16 条、限时整改 10 条、纳入长效管理 4 条，直面发展堵点、直面民生难题、直面管理短板，以刀刃向内的自我革新推动医院提质增效。
立足公立医院公益职责，医院跳出院内发展局限，主动扛起区域医疗卫生服务责任，深耕分级诊疗体系建设，依托医联体、医共体建设平台，组建高年资骨干医师帮扶队伍，常态化下沉乡镇卫生院、社区卫生服务中心，通过技术帮扶、坐诊带教、手术指导、经验传授等方式，为基层医疗机构精准 “输血赋能”，助力基层提升常见病、多发病诊疗能力，稳步实现 “基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动” 的分级诊疗格局，切实让优质医疗资源下沉基层、惠及万家，织密筑牢区域医疗卫生服务网络。
初心如磐践使命，笃行致远启新程。正确的政绩观，是公立医院高质量发展的根本指引，更是医者护佑健康的初心坚守。一路走来，铜川矿务局中心医院摒弃虚功、务实笃行，不贪一时之功、不图一时之名，始终以群众就医便利度、诊疗安全度、生活幸福度为根本标尺，把每一项服务优化、每一次精准救治、每一份民生守护，都化作看得见、摸得着的务实政绩。
下一步，铜川矿务局中心医院将持续深学笃行正确政绩观，坚守公益初心、深耕医疗主业、精进服务品质、厚植民生情怀，持续推进智慧医疗、精细管理、专科提质、服务升级，以久久为功的坚守、求真务实的作风、精益求精的医术，持续守护区域群众生命健康，奋力书写公立医院高质量发展、高品质惠民服务的崭新篇章！
